建立在价值和信任基础上的企业

职业咨询服务“你的下一个跳跃”(Your Next Jump)的联合创始人蒂姆•罗(Tim Lo)知道,立即建立信任至关重要,他的整个企业都是建立在这个基础上的。
建立在价值和信任基础上的企业
图片来源:Charles Forerunner

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高级市场营销经理和小型企业专家
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后面的评论主机和Yelp小型企业专家艾米丽·沃什科维克和我们分享了这周的播客。

有时作为一个企业主,你会卷入消费者生活中的一个非常关键的时刻。他们会在需要的时候来找你,并且相信你会帮助他们渡过难关。Tim Lo是职业咨询服务公司的联合创始人你的下一个跳,他发现自己每天都处于这样的境地。他知道立即建立信任至关重要,他的整个业务都建立在这个基础上。在这节课中,学习提前提供产品的重要性,以及为什么你应该考虑你可以提供的额外价值客户——对他们来说是免费的。

希瑟·C。,本周的Yelp评论家,走我们通过她的经历与你的下一跳和蒂姆不仅帮助她准备工作行业的改变,但是握着她的手通过旅程的每一步,解释所有她需要了解求职过程和出现的挑战。注意到激励她留下积极的评价:“当你在简历方面寻求帮助时,很可能是因为你正处于人生的十字路口。你在一个地方,你感到有点迷失,你需要一些指导。这绝对是一次独特的经历,对我很有帮助,我觉得我可以鼓起勇气完成这个转变。”

蒂姆的原因是能够把如此多的客户旅行是因为他很热爱他的业务,以及它如何帮助客户:“我的商业伙伴托尼和我都开始这家公司早在2015年,但实际上我们之前做了大量的工作。我们之所以创办这家公司,是因为我们在帮助教会的朋友和朋友的朋友,或者我们所属的不同社会团体的朋友。老实说,我们已经厌倦了眼睁睁地看着我们的朋友在他们完全能胜任的职位上被拒绝。”

对蒂姆来说,你的下一次跳跃不仅仅是一份工作。这是一种帮助人们找到下一步行动的方式,他们旅程的下一步会带给他们他们寻求。但这段旅程可能会很艰难,正是他与客户的体验产生共鸣的能力让他与众不同。作为一个在求职的不确定性中挣扎的人,他理解他的客户经历的情绪过山车,并努力为他们提供强大的简历,以及信心和信心他们需要积极参与这个过程。无论你身处哪个行业,重要的是当你的客户参与到你的业务中时,要注意他们在心理上和身体上的位置。他们是刚刚开始,还是需要对流程的最后几个步骤进行微调?他们是感到紧张和胆怯,还是有信心和准备?揭示他们在这个过程中的阶段,并利用它来建立更深层次的联系,就像蒂姆与他的客户所做的那样。

以下是你从这一集学到的其他一些东西:

  • 给你的客户一个在你的业务上花费时间和金钱的理由。在客户被要求签署合同或承诺参与“你的下一个跳跃”之前,Tim和他的同事们提供了一个免费的、15分钟的咨询——一个没有任何附加条件的方式,让你了解如果你决定继续前进,你能从公司得到什么。当然,这些类型的咨询只适用于特定的企业,但是想想你给你的客户想要和你的企业一起消费的动机。你是否能够在不期待任何回报的情况下为他们提供一些东西来表示你的诚意?

  • 尽你所能增加价值。你的下一个跳跃不会停止为客户的生命增加价值,当他们在一起的时间结束。他们继续提供免费的材料,包括在线教育研讨会,以帮助他们更好地自我和进一步发展他们的职业生涯。当你把客户不仅仅看作是一笔交易时,你就可以建立一种更持久的关系,从长远来看,这将带来收益。

  • 建立信任。这在任何行业都是必不可少的。如果你建立了信任的基础,你的客户会发现这种体验更有价值,更有回报。特别是当它涉及到一个可能有一点投资的产品时,给你的客户一个信任你的理由是至关重要的。他们想知道你在乎结果,你会像一开始承诺的那样关注他们。

请听下面这期节目,听听蒂姆和希瑟的看法beplay体育网页地址到《Behind the Review》,每周四从新企业主和评论者那里获得更多信息。

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